في إطار حرص واهتمام الدولة بالارتقاء بمستوي الخدمات المقدمة للمواطنين وميكنتها علي مستوي الجمهورية وفي نطاق محافظات الشركة (الدقهلية – كفر الشيخ - دمياط) وطبقا لتوجيهات السيد الدكتور المهندس / وزير الكهرباء والطاقة المتجددة وتعليمات السيد المهندس/ نائب وزير الكهرباء والطاقة المتجددة والسيد المهندس / رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لكهرباء مصر.
تم تيسير الإجراءات المقدمة للمواطنين وتطوير الخدمات لتحسين جودة واستمرارية التغذية الكهربائية وذلك في ظل ثورة الإصلاح الإداري وما يصاحبها من تبسيط في الاجراءات واستخدام الميكنة في أداء الخدمات والارتقاء بأداء الكوادر البشرية القائمة عليها .
وفي هذا الإطار اولت الشركة اهتمامها برفع مستوي الأداء عن طريق تنفيذ مستهدفات خطط الشركة لرفع كفاءة الشبكات وتوفير مصادر التغذية البديلة.
تنفيذ المشروعات القومية الكبرى والتي تهدف لتنمية الدولة.
تنفيذ خطط الاستبدالات للخطوط الهوائية المارة اعلي الكتل السكنية وتحويلها الي كابلات أرضية و إحلال وتجديد شبكات القري الأكثر فقراً.
رفع كفاءة كافة المباني التابعة للشركة و توفير كافة مهمات السلامة والصحة المهنية لفرق الصيانة وإزالة الأعطال.
توفير كافة الخدمات لمقار الشبكات الواقعة بالقري نطاق الشركة تيسيرا علي المواطنين بعدد (187) مقر .
تقديم خدمات الشحن للعدادات مسبوقة الدفع في مكاتب البريد والتأمينات ولكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة في أماكن تواجدهم.
تفعيل خدمات الشباك الواحد مما يوفر على المواطن التوجه الي أماكن أداء الخدمة ويحقق الفصل التام بين المواطن ومتلقي الطلب بواقع (26) خدمة.
توفير كروت NFC لشحن العدادات عن طريق الهواتف المحمولة.
تفعيل دور مركز تلقي الشكاوى الموحد علي الرقم (121) والتواصل مع السادة المشتركين علي مدار الساعة كواجهة عصرية للتعامل مع المواطنين تعبر عن الرغبة الاكيدة للشركة في التواصل وتحقيق رضاء السادة العملاء .